Законодательство Казахстана о государственной службе сервисная модель клиентоориентированность цифровизация HR-процессов

В рамках реализации Концепции развития государственной службы Республики Казахстан на 2024-2029 годы Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы разработан новый проект Закона. Этот законопроект нацелен на переход к сервисной модели государственной службы, что подразумевает акцент на клиентоориентированность и цифровизацию HR-процессов. Основная цель заключается в профессионализации государственного аппарата и улучшении качества предоставляемых услуг.

Ключевые изменения в законодательстве

Проект Закона включает в себя закрепление принципов назначения и основ несения государственной службы, что отражает миссию и общественную значимость этой сферы в выполнении задач государства. В нем также прописаны требования к государственным служащим, позволяющие оценить уровень удовлетворенности граждан качеством выполнения государственных задач. Важным аспектом является формирование клиентоориентированной модели поведения государственных служащих, что обеспечит доступность и качество государственных услуг.

Институт безупречной репутации и подготовка кадров

Законопроект предлагает введение института безупречной репутации для государственных служащих, что станет ключевым критерием при назначении и продвижении по службе. Это также включает дополнительные ограничения, направленные на поддержание высокого уровня профессионализма и этичности. Для привлечения молодых специалистов предусмотрена подготовка на государственную службу уже со школьной скамьи, что должно помочь восполнить дефицит квалифицированных кадров и развить ключевые компетенции.

В целях повышения мотивации государственных служащих законопроектом предлагается введение механизма горизонтального продвижения, который будет основываться на оценке их деятельности и прохождении обучения. Это должно помочь удержать талантливых специалистов в государственной службе и повысить ее привлекательность.

Укрепление института наставничества и предотвращение конфликтов интересов

Законопроект также включает меры по укреплению института наставничества, который предполагает передачу знаний и управленческого опыта от более опытных сотрудников к новичкам. Установление правового статуса лиц, способствующих реализации функций государства, и ограничения на совместную службу близких родственников направлены на предотвращение конфликтов интересов. Предусматриваются гарантии и компенсации для государственных служащих в случае их перемещения, что должно способствовать кадровой мобильности и стабильности.

Дополнительно, законопроектом предусмотрены изменения в ряде кодексов и законов Республики Казахстан с целью их приведения в соответствие с новыми нормами. Принятие этих законопроектов не вызовет отрицательных социально-экономических и правовых последствий.