Установка кондиционера в Павлодарской области: акция за 10 тенге и чек 71 тыс.

Инцидент с установкой кондиционера в Павлодарской области

Житель Павлодарской области столкнулся с нарушением прав потребителя при покупке кондиционера. Реклама обещала установку устройства по акции всего за 10 тенге, однако реальная сумма составила 71 тысячу тенге. Ситуация привела к обращению в департамент торговли и защиты прав потребителей.

Детали инцидента

В июне мужчина увидел рекламу кондиционера за 144 990 тенге с акцией на установку. В рекламе утверждалось, что установка бесплатная, но после покупки ему сообщили о необходимости доплаты за работы, связанные с привлечением промышленного альпиниста и снятием стеклопакета. Продавец пояснил, что такие услуги не входят в стандартный пакет установки.

Потребитель не согласился с условиями и попытался решить вопрос с продавцом, но получил отказ. В результате он был вынужден обратиться к стороннему специалисту, заплатив за установку кондиционера 70 тысяч тенге.

Судебное разбирательство

Не сумев урегулировать вопрос в досудебном порядке, мужчина подал в суд. Департамент торговли и защиты прав потребителей поддержал его и выступил в суде в качестве третьего лица. В ходе разбирательства выяснили, что информация о дополнительных расходах не была доведена до потребителя до покупки.

Суд признал действия продавца незаконными и постановил взыскать 100 тысяч тенге в пользу потребителя: 70 тысяч за возмещение расходов на установку и 30 тысяч в качестве моральной компенсации.

Рекомендации для потребителей

• Внимательно изучайте условия рекламных акций.
• Сохраняйте рекламные материалы, чеки и переписку с продавцами.
• При нарушении прав обращайтесь в департамент через систему e-Otinish или по телефону горячей линии 55-10-70.

Иллюстрация сгенерирована ИИ