Жительница Павлодарской области заплатила 132 тысячи тенге за услуги косметолога, но вместо ожидаемого результата получила глубокий термический ожог. Инцидент произошел в салоне лазерной косметологии, где клиентка обратилась с жалобой на некачественные услуги.
Ситуация и последствия
По информации регионального департамента торговли и защиты прав потребителей, во время процедуры пострадавшей был причинен серьезный вред здоровью. Ожог подтвердили медицинские документы. Кроме того, выяснилось, что процедуру проводила женщина, не являвшаяся сотрудником салона.
Досудебные действия
Недовольная клиентка направила администрации салона досудебную претензию с требованием вернуть 127 тысяч тенге за неиспользованную часть услуг и компенсировать вред здоровью. Однако салон отказал в удовлетворении требований.
Помощь со стороны департамента
Специалисты департамента оказали клиентке правовую помощь и содействовали в разрешении спора. В результате достигнутого примирения ей вернули 127 тысяч тенге. Также были разъяснены права потребителя, в том числе возможность обращения в суд для взыскания ущерба и других убытков.
Рекомендации для потребителей
Представители департамента по защите прав потребителей подчеркнули важность внимательного выбора услуг в сфере косметологии. Рекомендуется:
- Тщательно изучать репутацию компании.
- Ознакомиться с условиями предоставления услуг.
- Не поддаваться на навязчивую рекламу.
В случае нарушения прав можно обратиться через единую информационную систему Е-otinish или по телефону горячей линии 551070.
Иллюстрация сгенерирована ИИ
Комментарии
Оставить комментарий