Павлодарка добилась возврата 200 тысяч тенге за неисправную стиральную машину, купленную почти два года назад. Устройство начало сильно гудеть во время работы, что побудило женщину обратиться в магазин с просьбой обменять товар или вернуть деньги.
Ситуация с неисправностью
Стиральная машина была приобретена 24 октября 2024 года, и через год и 11 месяцев эксплуатации она сломалась. При стирке и отжиме техника начала издавать громкий шум и скрежет, что вызвало беспокойство у покупательницы.
Гарантия и обращение в магазин
Хотя основная гарантия уже истекла, женщина оформила дополнительную гарантию на год при покупке. Продавец согласился рассмотреть ситуацию, но для возврата денег требовалось установить причину неисправности и подтвердить производственный дефект.
Результаты проверки
Департамент торговли и защиты прав потребителей помог организовать проверку. Продавец направил мастера, и сервисный центр подтвердил, что стиральную машину невозможно отремонтировать. В итоге стороны пришли к соглашению, и покупательнице вернули всю сумму в 200 тысяч тенге.
Советы для потребителей
В департаменте напоминают, что в подобных ситуациях можно обратиться за помощью по адресу Генерала Дюсенова, 9, через портал E-Otinish или по телефону горячей линии 8 (7182) 55-10-70.
Фото ИИ
Комментарии
Оставить комментарий