С 1 октября 2026 года Meta изменит тарификацию WhatsApp Business Platform, что повлияет на компании, использующие этот инструмент для общения с клиентами. Основное изменение касается платных сообщений, которые бизнес отправляет клиентам в рамках клиентских диалогов, включая сервисные и utility-шаблоны.
Изменения в тарификации
Согласно новым условиям, за отдельные сообщения, отправляемые в ответ на обращения клиентов, будет взиматься плата. Это касается, в частности, сервисных сообщений, связанных с обслуживанием клиентов, а также utility-сообщений, таких как подтверждение заказа и информация о доставке.
Кому это касается
Новые тарифы не затронут малый бизнес, использующий обычное приложение WhatsApp Business для переписки с клиентами вручную. Изменения касаются только компаний, работающих с WhatsApp Business Platform, которые подключают автоматизированные инструменты, такие как CRM и чат-боты.
Проверка платежных данных
Компании, использующие WhatsApp Business Platform, должны следить за настройками оплаты в Meta Business Manager. Использование WhatsApp Business APIs оплачивается по действующей Rate Card, и Meta оставляет за собой право обновлять тарифы. Бизнесам рекомендуется заранее проверить платежные данные и условия тарификации у своих провайдеров.
Важно учитывать, что к тарифам Meta могут добавляться комиссии сервисов-посредников и платформ, через которые компании подключают WhatsApp Business Platform.
Комментарии
Оставить комментарий