Заправка или подводная лодка? Как павлодарцам вернуть деньги за поломку

Автовладельцы Павлодара столкнулись с проблемами в работе двигателей после заправки некачественным бензином. Многие из них сообщают о неисправностях, которые требуют обращения в автосервис, что вызывает недовольство и желание защитить свои права.

Согласно жалобам, после заправки у автомобилей могут возникать следующие проблемы: нестабильная работа двигателя, посторонние звуки, загорание индикаторов ошибок, снижение мощности. Для защиты своих прав в таких ситуациях специалисты департамента торговли и защиты прав потребителей советуют предпринимать ряд действий.

Что делать после заправки?

Если ваш автомобиль начал работать неисправно после посещения автозаправочной станции (АЗС), важно собрать все необходимые доказательства. Рекомендуется сохранить:

• фискальный чек или другой документ о заправке;
• дату, время и место заправки, а также название и адрес АЗС;
• марку и количество приобретенного топлива;
• фото или видео показаний приборов автомобиля и выявленных неисправностей;
• документы из автосервиса о проведенной диагностике;
• заказ-наряд, акт выполненных работ и чеки за диагностику и ремонт;
• заключение специалиста о том, что неисправность связана с некачественным бензином.

Порядок подачи претензии

Для эффективного решения проблемы одной устной жалобы недостаточно. Необходимо направить на АЗС письменную претензию, в которой следует указать все обстоятельства заправки, выявленные неисправности и понесенные расходы. Согласно статье 42-4 Закона РК "О защите прав потребителей", продавец обязан удовлетворить требования или предоставить документально обоснованный ответ в течение 10 календарных дней.

Претензию можно передать лично, отправить заказным письмом с уведомлением или на электронную почту продавца. Если ответ не будет получен в установленный срок, департамент может предпринять административные меры.

Контактные данные для обращения

По вопросам возмещения ущерба от некачественного бензина можно обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей Павлодарской области по адресу: Генерала Дюсенова, 9, телефон: 8 (7182) 55-10-70. Также за консультацией по вопросам реализации некачественного топлива можно обратиться в департамент Комитета технического регулирования и метрологии по адресу: Ак. Сатпаева, 136, телефон горячей линии: 8 (7182) 61-80-43.

Обращения также можно направлять через E-otinish.gov.kz.

Ранее казахстанские автомобилисты уже высказывали недовольство по поводу качества бензина. В ответ Министерство энергетики и Комитет технического регулирования инициировали проверку. Позже на ПНХЗ сообщили, что бензин АИ-95 и АИ-98 соответствует установленным требованиям, о чем свидетельствуют результаты арбитражных проб, проверенных независимой лабораторией SGS Kazakhstan.