В Павлодарской области ежедневно около 3,5 тысячи человек обращаются в Центры обслуживания населения (ЦОНы), что свидетельствует о высокой востребованности государственных услуг. За семь месяцев текущего года в ЦОНах предоставлено более 550 тысяч государственных услуг.
Статистика работы ЦОНов
В регионе функционирует 15 ЦОНов, которые обслужили:
- 261 тысячу государственных услуг через ЦОНы;
- 292 тысячи услуг, полученных гражданами самостоятельно через зоны самообслуживания.
Реакция на увеличение потока посетителей
Сотрудники ЦОНов оперативно реагируют на увеличение потока посетителей. Они перераспределяют специалистов, усиливают наиболее востребованные направления и оказывают необходимые услуги. Также осуществляется направление граждан в зоны самообслуживания.
Цифровые решения для граждан
Посетители могут воспользоваться мобильными приложениями «ЦОН» и «eGov Mobile», а также услугами банков второго уровня. Это позволяет самостоятельно получать ряд услуг и консультироваться со специалистами фронт-офиса.
Бронирование времени и получение документов
Граждане могут заранее забронировать время для посещения ЦОНов через цифровые сервисы, что сокращает время ожидания. Готовые документы можно получить через постаматы.
Комментарии
Оставить комментарий