Excel как ключевой инструмент в управлении бизнесом Казахстана

Excel как ключевой инструмент в бизнес-планировании Казахстана

В Казахстане планирование бизнеса в значительной степени зависит от двух основных инструментов: WhatsApp и Excel. Эти платформы используются независимо от размера или специфики компании, что подчеркивает их универсальность.

Несмотря на это, популярность CRM-систем в стране остается низкой, а ERP-системы применяются только в крупных корпоративных структурах. Аналитики отмечают, что это не свидетельствует о технологическом отставании, а скорее о том, что процесс систематизации в Казахстане основывается на бюрократических традициях.

Многие казахстанские предприниматели считают CRM-системы слишком дорогими по сравнению с бесплатным WhatsApp, который позволяет вести переписку и управлять задачами. В то же время ERP-системы, которые объединяют бухгалтерию, учет продаж и логистику, не могут соперничать с популярностью Excel.

Казахстан также демонстрирует прогресс в области платежных услуг, предлагая пользователям банковские приложения с множеством функций. Однако развитие цифровизации в бизнесе в основном зависит от индивидуального опыта предпринимателей и все еще сильно привязано к устной форме управления.

Среди причин, по которым Excel остается незаменимым инструментом для казахстанского бизнеса, выделяются:

• свобода интерпретаций и простота использования;
• функциональность при ручном использовании.

Excel позволяет предпринимателям гибко управлять задачами, в то время как WhatsApp удобен для общения с клиентами в реальном времени. Однако мессенджер имеет недостаток: он привязан к конкретному человеку, и при уходе сотрудника теряются все переписки и данные.

Казахстанский бизнес также характеризуется определенной ментальностью, где поручения часто передаются устно. Это создает проблемы, так как контроль за выполнением задач, как в ERP-системах, воспринимается как угроза и вызывает тревожность у работников.

Среди недостатков CRM-систем, которые затрудняют их внедрение в Казахстане, можно выделить:

• высокую стоимость;
• ориентацию на корпоративный сектор, в то время как малый и средний бизнес занимает большую долю;
• избыточное количество функций, не адаптированных под местный рынок.

Несмотря на эти недостатки, проблемы, связанные с отсутствием цифровых инструментов, могут привести к значительным убыткам для бизнеса. Это включает в себя время, потраченное на поиск информации, потерю клиентской базы и отсутствие важных данных.

Отсутствие четкой структуризации информации также создает трудности при передаче бизнеса другому управлению. Привычка к ручному контролю и устной передаче поручений актуальна для малых предприятий, но становится проблемой в более крупных организациях, где возникают сбои в выполнении задач.

Статистика последних десяти лет показывает, что CRM-системы постепенно внедряются в компании, работающие в торговле, логистике и услугах. ERP-системы становятся все более популярными среди компаний с внешним инвестированием, однако уровень их принятия остается низким, так как Excel по-прежнему является более привычным инструментом.