Рост количества жалоб павлодарцев
В Павлодаре число обращений в департамент по защите прав потребителей увеличилось на 30% по сравнению с прошлым годом, составив 727 заявлений. Основной проблемой, с которой сталкиваются жители, является розничная торговля, на которую приходится 50% всех жалоб.
Причины обращений
Специалисты подчеркивают, что для проверки прав потребителей достаточно фото- или видеофиксации нарушений, зафиксированных в магазинах. По закону, ограничивать права потребителей на съемку запрещено, что подтверждает и руководитель профильного ведомства.
Роль чеков и доказательства
Хотя наличие чека является желательным доказательством, в случаях, когда на кассе и на полке указаны разные цены, фото- и видеосъемка может служить достаточным основанием для проверки. "Если там все четко видно, нет ценников либо превышение торговой надбавки, то есть цены завышены, это является фактом для проведения соответствующих мероприятий, проверки," — пояснил Болат Турмаганбет, руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области.
Проблемы с подарочными сертификатами
Отказ магазина в приеме подарочного сертификата также может стать поводом для обращения в департамент. Например, случаи отказа из-за истекшего срока действия сертификата были зафиксированы, хотя по правилам внутренней торговли сертификаты должны действовать не менее трех лет. После вмешательства департамента предприниматели перестали спорить с павлодарцами по этому вопросу.
Комментарии
Оставить комментарий