В Шымкенте проходит заседание Рабочей группы Координационного совета руководителей налоговых служб стран СНГ. В этом мероприятии участвуют представители Азербайджана, Армении, Казахстана, Кыргызстана, России и Узбекистана. Основной темой обсуждения является внедрение принципов клиентоцентричности в деятельность налоговых органов.
Современные подходы и инновации
Участники форума рассматривают современные подходы к повышению качества государственных услуг, обсуждают развитие сервисной модели взаимодействия с налогоплательщиками и внедрение пользовательского опыта (UX/UI). Также акцентируется внимание на формировании компетенций клиентоцентричного сотрудника налоговых органов.
Презентация лучших практик
Программа форума включает обучающие и практические сессии, обмен международным опытом и презентации цифровых решений. Участники обсуждают инструменты исследования клиентского пути и повышения эффективности налогового администрирования, уделяя особое внимание вопросам цифровизации государственных услуг и использования искусственного интеллекта.
В рамках заседания представители стран СНГ представляют лучшие практики клиентоцентричного подхода и совместно разрабатывают карту компетенций. Также предусмотрено участие представителей банков второго уровня, которые представляют проекты по интеллектуальному сопровождению налоговых проектов.
Для участников форума организованы выездные мероприятия, включая посещение клиентских центров органов государственных доходов и Центра обслуживания предпринимателей НПП "Атамекен". Проведение этого заседания в Казахстане способствует укреплению международного взаимодействия налоговых служб СНГ и обмену передовыми практиками.
Комментарии
Оставить комментарий