В Акмолинской области стартовал пилотный проект, который значительно упрощает процесс записи на медико-социальную экспертизу. С момента его запуска 20 ноября 2025 года более 1700 жителей региона уже воспользовались услугой электронной очереди. Эта инициатива направлена на улучшение качества государственных услуг в социальной сфере.
С помощью новой системы граждане могут заранее планировать свои визиты в отделы медико-социальной экспертизы. Услугополучатели имеют возможность самостоятельно выбирать удобную дату и время, что исключает необходимость ожидания в очередях. Процедура записи осуществляется через Портал социальных услуг.
Как это работает?
Для записи пользователю необходимо авторизоваться на портале с помощью электронной цифровой подписи. В личном кабинете выбирается соответствующая услуга, после чего система автоматически определяет нужный отдел на основе местоположения заявителя. После успешного бронирования на мобильный телефон приходит SMS с информацией о дате, времени и адресе визита.
Для удобства предусмотрено SMS-напоминание за три дня до назначенного визита. В случае необходимости граждане могут отменить бронь через личный кабинет. Если заявитель не сможет прийти в назначенное время, система автоматически аннулирует запись и уведомляет об этом пользователя.
Пилотный проект продлится до декабря текущего года. По его завершении Министерство труда и социальной защиты населения РК проведет анализ работы системы и примет решение о возможности её масштабирования на другие регионы страны.
Комментарии
Оставить комментарий