Немецкий турист выиграл судебное дело против туроператора, получив компенсацию в размере почти 1000 евро за неудобства, возникшие во время отдыха в греческом отеле. Об этом сообщает The Guardian.
Суд в Ганновере постановил, что турист и его семья имеют право на компенсацию, так как им пришлось проводить время на бетоне из-за отсутствия свободных шезлонгов. Мужчина, чье имя не разглашается, отдыхал с семьей на острове Кос в 2024 году. Несмотря на ранние подъемы, ему не удавалось занять шезлонг.
За отдых с женой и двумя детьми он заплатил более 7000 евро, но вся семья была вынуждена проводить время на бетоне. После жалобы отель частично вернул средства, однако суд постановил выплатить семье 986,70 евро, признав ответственность туроператора.
В суде мужчина заявил, что ни отель, ни туроператор не предприняли мер для соблюдения правил курорта, касающихся "блокировки полотенцами". Персонал не реагировал на просьбы туриста, и гости продолжали занимать шезлонги полотенцами.
Суд отметил, что туроператор должен был обеспечить наличие системы, позволяющей установить "разумное" соотношение между количеством шезлонгов и отдыхающих. Это решение стало важным прецедентом в так называемых "войнах полотенец", которые являются частью европейских пакетных туров.
По данным Legal Tribune Online, ответственность туроператора объясняется строгими законами, регулирующими пакетные туры. Отель считался поставщиком услуг и агентом туроператора.
Ранее сообщалось о случае в Актобе, где женщина выиграла суд против туроператора из-за "хитрых" пунктов в договоре, лишавших её права на возврат денег.
Комментарии
Оставить комментарий