В марте 2026 года Агентство по защите прав потребителей финансовых услуг получило 13,8 тысячи обращений от граждан и юридических лиц, что на 16,1% меньше, чем в предыдущем месяце. Наибольшее количество обращений связано с банковским сектором, который составил 48,5% от общего числа, а микрофинансовые организации получили 34,8% обращений. Коллекторские агентства заняли 9,7% в структуре запросов.
Основные причины обращений касались вопросов урегулирования задолженности по займам, что составило 51% всех запросов. Разъяснение законодательства и консультации по различным вопросам составили 13% и 9% соответственно. В ответ на выявленные нарушения законодательства Республики Казахстан, Агентство применило 9 рекомендательных мер, 2 письменных предписания и 17 административных штрафов, общая сумма которых составила 10,4 миллиона тенге.
Меры по улучшению финансовой ситуации
В марте 2026 года Агентство инициировало несколько мер по улучшению ситуации на финансовом рынке. В частности, в отношении банков было применено 3 рекомендательных меры и один административный штраф. Микрофинансовые организации получили 1 письменное предписание и 4 штрафа, а страховые организации – 6 рекомендательных мер и 9 административных штрафов.
Одной из ключевых инициатив стало внедрение Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов, направленной на поддержку заемщиков. На 1 апреля 2026 года банки рефинансировали 33,2 тысячи ипотечных займов на общую сумму 212,6 миллиарда тенге. Программа включает конвертацию валютных займов, где было рефинансировано 16,2 тысячи займов на 114,4 миллиарда тенге.
Поддержка социально уязвимых слоев населения
Агентство также предоставило дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тысячам заемщиков из социально уязвимых групп населения на сумму 101 миллиард тенге. Эти меры включают уменьшение задолженности, установление льготных графиков погашения и возврат единственного жилья заемщиков, которое находилось на балансе банков.
Комментарии
Оставить комментарий