Услуги инватакси через агрегаторы стали популярны среди людей с инвалидностью в Астане и Алматы

С начала 2026 года в Астане и Алматы значительно возрос спрос на услуги инватакси, предоставляемые через агрегаторы такси. В рамках пилотного проекта, инициированного Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, количество обращений за услугами инватакси достигло 150,3 тыс. раз, включая 37,7 тыс. обращений в апреле. Данный проект направлен на улучшение доступности транспортных услуг для людей с инвалидностью, что стало актуальным в свете ранее существовавших ограничений.

Проблемы традиционного подхода к инватакси

Ранее лица с инвалидностью сталкивались с неудобствами при заказе инватакси, так как требовалось записываться по телефону за день до поездки. Это создавало значительные затруднения, так как необходимо было заранее планировать каждую поездку, а также ожидать прибытия автомобиля, при этом количество специализированного транспорта было ограничено. Новый подход, основанный на использовании агрегаторов такси, призван устранить эти проблемы и сделать услуги более доступными.

В рамках проекта компания "Яндекс" согласилась участвовать без взимания комиссии, что позволило направить всю стоимость поездки непосредственно на оплату услуг для пассажиров с инвалидностью. Это решение способствовало снижению финансовых барьеров и увеличению доступности транспорта для этой категории граждан. Теперь инвалиды могут заказывать поездки через мобильное приложение Яндекс Go, что значительно упрощает процесс.

Приложение предоставляет возможность отслеживания статуса заказа в реальном времени и позволяет пользователям сообщать о своих особых потребностях во время поездки. Водители, в свою очередь, получают специальные инструкции по помощи пассажирам с инвалидностью, что способствует более комфортному и безопасному передвижению. Таким образом, проект не только улучшает доступ к услугам, но и повышает качество обслуживания.

Проект продолжает реализовываться в пилотном режиме в Астане и Алматы, и его успех может послужить основой для дальнейшего расширения подобных инициатив в других регионах страны. С учетом положительных результатов, полученных за первые месяцы работы, можно ожидать, что спрос на инватакси через агрегаторы будет только расти, что, в свою очередь, приведет к улучшению качества жизни людей с инвалидностью.