Вице-министр юстиции Казахстана Лаура Мерсалимова подчеркивает значимость e-Otinish на конференции, посвящённой 5-летию системы

На конференции, посвящённой пятилетию информационной системы e-Otinish, вице-министр юстиции Республики Казахстан Лаура Канатовна Мерсалимова подчеркнула важность внедрения системы для улучшения качества государственных услуг. Она отметила, что принятие Административного процедурно-процессуального кодекса (АППК) стало правовой основой для более содержательного подхода к обращениям граждан, что позволило перейти от формального реагирования к учёту мнений и потребностей населения.

Обсуждение развития e-Otinish

В своём выступлении Мерсалимова акцентировала внимание на том, что e-Otinish стал логичным продолжением норм АППК, превращая обращения граждан в важный источник обратной связи. Это, в свою очередь, способствует совершенствованию административной практики и повышению качества принимаемых решений. За пять лет существования система зарекомендовала себя как эффективный инструмент, обеспечивающий прозрачность и доступность рассмотрения гражданских обращений.

В рамках конференции участники обсудили путь развития e-Otinish, начиная с идеи создания единой платформы и заканчивая её внедрением и масштабированием на уровне всей страны. Участники отметили, что система значительно упростила процесс взаимодействия между государственными органами и гражданами, что в конечном итоге способствует укреплению доверия к государственным институтам.

Кроме того, в ходе мероприятия сотрудники Министерства юстиции провели семинар для представителей местных исполнительных органов и центральных государственных органов. В рамках семинара была организована практическая часть, посвящённая применению норм АППК, в ходе которой участникам были разъяснены ключевые вопросы, такие как порядок обжалования, проведение заслушиваний и исчисление сроков.

В завершение конференции некоторые сотрудники были отмечены благодарственными письмами от Президента Республики Казахстан и Заместителя Премьер-Министра. Это свидетельствует о высоком уровне признания усилий, направленных на дальнейшее развитие системы и совершенствование административных процедур, что в конечном итоге должно привести к повышению качества государственных услуг.