ЕНПФ оказал 13,6 миллионов услуг населению в 2023 году

С начала 2023 года ЕНПФ предоставил населению более 13,6 миллионов услуг, из которых 98,9% были выполнены в автоматическом и электронном формате. Фонд активно развивает свои цифровые услуги, что позволяет гражданам Казахстана удобно управлять своими пенсионными накоплениями. В отчетный период было открыто 533 898 пенсионных счетов, а также выдано 5,4 миллиона выписок, что подтверждает растущий интерес к онлайн-сервисам.

Цифровые услуги и доступность

Основная задача ЕНПФ заключается в аккумулировании пенсионных накоплений и обеспечении их выплат в будущем. Для этого фонд предоставляет разнообразные услуги в цифровом формате, доступные круглосуточно через личный кабинет и мобильное приложение. Такой подход позволяет клиентам удобно контролировать свои накопления и получать актуальную информацию в любое время.

Статистика и популярные услуги

Из всех оказанных услуг более 5,0 миллионов были предоставлены в электронном формате, а 8,3 миллиона в автоматическом режиме. В традиционном очном формате было оказано лишь 144,8 тысяч услуг. Наиболее востребованной услугой остается получение выписок с индивидуальных пенсионных счетов, что подтверждается выдачей 5,4 миллионов выписок за указанный период.

Обратная связь и консультации

ЕНПФ активно взаимодействует с вкладчиками, принимая обращения через различные каналы, включая Call-центр и социальные сети. За отчетный период было принято 81,5 тысяч обращений, а также проведено более 10 тысяч презентаций и консультаций по вопросам накопительной пенсионной системы. Это позволяет гражданам получать необходимую информацию и советы по управлению своими сбережениями.

Открытие пенсионных счетов и программы

Все пенсионные счета в ЕНПФ открываются автоматически при поступлении первого взноса. Фонд также управляет целевыми накопительными счетами для детей, что позволяет учесть и выплатить накопления совершеннолетним получателям. В рамках программы "Нацфонд – детям" было открыто 356 613 целевых накопительных счетов, что подчеркивает важность этого направления в работе фонда.