Общественный совет МЭКС обсудил результаты цифровизации коммунального сектора

Заседание Общественного совета МЭКС стало важной вехой в процессе цифровизации коммунального сектора. Вице-министр промышленности и строительства Республики Казахстан Жаннат Дубирова представила результаты текущих инициатив и планы на будущее. Она отметила, что цифровизация представляет собой основную инфраструктуру для управления отраслью, охватывающую все аспекты — от закупок до предоставления услуг населению.

Цифровые решения, внедряемые в рамках МЭКС, направлены на создание прозрачности в работе коммунальных служб. Это включает в себя формирование принципов добросовестности на рынке и улучшение контроля за проектами, что, в свою очередь, должно повысить качество коммунальных услуг для граждан. Одним из ключевых инструментов, упомянутых на заседании, стала электронная платформа закупок, запущенная в ноябре 2025 года.

Эффективность платформы и планы на будущее

На данный момент на платформе реализуются 445 проектов общей стоимостью свыше 1,1 трлн тенге. Она обеспечивает автоматизацию закупок для субъектов естественных монополий и активно используется участниками рынка. Аналітичний дашборд системы позволяет в реальном времени отслеживать статус проектов и управлять их реализацией.

В рамках дальнейшего развития планируется интеграция аналитического модуля с платформой управления национальными проектами. Это должно улучшить отслеживание ключевых показателей и качество управленческих решений. Одновременно с этим ведется работа по обучению участников, с проведением обучающих сессий и онлайн-консультаций.

Обратная связь также играет важную роль в процессе цифровизации. За время работы контакт-центра было рассмотрено более 1 070 обращений, а технические запросы, поступающие через ITSM-систему, закрываются в 93% случаев. В рамках обсуждения также упоминалась Единая цифровая платформа ЖКХ Smart Turmys, которая объединит данные по основным коммунальным услугам и станет доступной для граждан.