Караганда: госуслуги теперь как по волшебству!

Карагандинская область заняла первое место в Казахстане по удовлетворенности граждан качеством государственных услуг, согласно данным общественного мониторинга за 2025 год. Эти результаты были озвучены на аппаратном совещании руководителем управления информатизации, оказания государственных услуг и архивов Константином Ильницким.

Доступность и простота госуслуг

В регионе акцент сделан на доступность и упрощение получения услуг. Большинство государственных услуг теперь доступны в электронном формате через портал электронного правительства, а также через мобильные приложения и онлайн-платформы. Для удобства жителей организовано тысяча уголков самообслуживания, где можно получить помощь в доступе к электронным услугам.

Поддержка жителей в сельской местности

Особое внимание уделяется обеспечению доступа к госуслугам для жителей сельских населённых пунктов. В пилотном режиме в Абайском районе прошла подготовка 15 сельских акимов и 16 специалистов, которые теперь помогают гражданам в получении электронных услуг в тех местах, где отсутствуют центры обслуживания.

Улучшение качества обслуживания

В прошлом году было отмечено снижение количества нарушений при оказании государственных услуг, а число жалоб сократилось вдвое. Проведено почти двести контрольных мероприятий, а также организованы обучающие семинары для сотрудников государственных органов, что способствовало пересмотру ряда проблемных процедур.

Планы на будущее

В 2026 году планируется расширение работы по обучению и контролю качества госуслуг. Более 100 государственных служащих пройдут обучение в областном филиале Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан. Аким области Ермаганбет Булекпаев акцентировал внимание на важности постоянного контроля качества услуг и соблюдения нормативных требований.