В Алматы разгорелся скандал: родители жалуются на проблемы с абонементами для детей в кружках и секциях

Скандал вокруг онлайн-платформы для кружков в Алматы

В Алматы возник конфликт, связанный с онлайн-платформой, на которой родители приобретали годовые абонементы для своих детей на занятия в кружках и секциях. Сначала все шло хорошо, и клиенты имели доступ к спортивным и развивающим занятиям. Однако спустя месяц пользователи начали сталкиваться с блокировками своих аккаунтов, что вызвало требования о возврате средств.

"Абонемент я сама лично приобретала за 400 тысяч со скидкой. Сам центр нас заблокировал. Заморозил, заморозка у нас идёт до мая. Нам центр не даёт никаких ответов, но наши тренеры, куда мы ходим, там наши тренеры говорят, что центр YAYA им не выплачивает очень большую сумму: кому-то - 6 месяцев, кому-то - 8. Из-за этого никто не хочет с ними сотрудничать. А теперь из-за того, что они ни с кем не сотрудничают, страдаем мы", - рассказала Данелия Сапарбаева.

Пятилетняя Диана занималась танцами и тхэквондо, но теперь ей придется прекратить тренировки. Отец девочки сообщил, что годовой абонемент обошелся ему в 360 тысяч тенге, оформленный в рассрочку. Однако без предупреждения клиент был заблокирован, и деньги не возвращаются.

"Ребёнок ходил на тхэквондо, на танцы. Посещали, всё хорошо. Но потом, уже в январе, началось: секции закрываются, никуда нельзя пойти. К ним обращаешься, они говорят: 'Ждите. На заморозку поставьте. Мы вам месяц подарим'. Я говорю: 'Вы какие-то ненадежные партнёры'. Они говорят: 'Мы деньги со временем только сможем вернуть'. Потом я подал на возврат денег. Они тянули две недели. Отвечают с трудом", - рассказал Владислав Маргацкий.

Проблемы затронули не только родителей и детей, но и владельцев развивающих центров. Частные преподаватели сообщают, что, несмотря на заключенные договоры, создатели приложения задерживают оплату уже полгода.

"Мы принимали, я отработала, я провела 488 занятий бесплатно, без оплаты. Дети приходили. Мы абсолютно ровно принимали на тех же условиях. Задержки оплат, то есть это обещания: завтра, послезавтра, на следующей неделе. 'Извините, пожалуйста, за неудобства'. Это длится уже полгода. У меня есть свои долги, у меня есть зарплата преподавателям, содержание центра, налоги, материалы. Конечно, все эти расходы я беру на себя", - говорит директор студии рисования Альбина Багманова.

По данным представителей компании, за два года работы было продано около 6 тысяч абонементов, стоимость каждого из которых достигала 500 тысяч тенге. Основатели приложения признали, что деньги были получены в полном объеме, однако расходы были рассчитаны неверно.

"Они нам заплатили деньги за год вперёд. Но столкнулись с тем, что нам не хватает денег. Мы попали в кассовый разрыв. Те деньги, которые мы понесли за их услуги, - это минусуется. У нас все эти расчёты есть. Мы можем каждому клиенту предоставить, сколько он сходил. Сами понимаете, давайте посчитаем, все знают, сколько стоит детский центр. Чтобы сходить в один детский центр, от 30 тысяч до 100 тысяч. В бассейн - более 50 тысяч тенге в месяц", - пояснила директор компании Лаура Ералиева.

Клиенты обратились в полицию с заявлением о произошедшем. В настоящее время правоохранительные органы изучают обстоятельства дела.

"Сейчас все заявления будут детально изучены. Все обстоятельства изучены, будут приняты в одно производство. Проведён анализ и непременно в соответствии с требованиями уголовно-процессуального законодательства РК будут приняты меры и будет дана правовая оценка. В случае если будут признаки уголовного правонарушения, будет возбуждено уголовное дело и проведено досудебное расследование", - заявила официальный представитель ДП Алматы Салтанат Азирбек.

Основатели платформы предлагают клиентам не доводить спор до суда, намереваясь удержать часть денег за отработанные занятия и вернуть остальное. Рассчитаться планируют до конца февраля.