Новый сервис сопровождения для пассажиров с инвалидностью на вокзалах улучшит доступность и качество поездок

На вокзалах страны стартовал новый сервис, который призван облегчить путешествия для пассажиров с инвалидностью. Теперь они могут заранее оформить заявку на сопровождение и помощь на всех этапах поездки. Эта инициатива реализована национальным перевозчиком совместно с филиалом АО "НК "КТЖ" - "Дирекция магистральной сети".

Сервис доступен на 57 вокзалах, где предусмотрены условия для людей с ограниченными возможностями. Пассажиры могут заказать помощь при покупке билета на сайте bilet.railways.kz. В процессе оформления можно выбрать различные виды поддержки, включая сопровождение работником вокзала и предоставление инвалидной коляски.

Как оформить заявку на помощь

Для получения услуги необходимо выполнить несколько простых шагов. Сначала нужно приобрести билет на сайте bilet.railways.kz. Затем в процессе покупки выбрать опцию "Инвалид", указать ИИН и номер справки об инвалидности.

После этого пассажир может отметить необходимые виды помощи. Доступные опции включают сопровождение работником вокзала как перед отправлением, так и при высадке из поезда, а также предоставление инвалидной коляски в тех же случаях. Предварительная заявка позволяет подготовить сотрудников вокзала к встрече пассажира и обеспечить ему необходимую поддержку.

Кроме того, для пассажиров с ограниченными возможностями предусмотрены льготные условия проезда. Они могут рассчитывать на 50% скидку на социально значимых маршрутах и на коммерческих поездах Тальго в специализированных купе. Дополнительную информацию можно получить по бесплатному номеру 1433 или на официальном Instagram-аккаунте АО "Пассажирские перевозки" @jolaushylar_tasymaly.