1,4 миллиарда тенге: кто вернул деньги потребителям?

В 2025 году в Казахстане проведена масштабная работа по защите прав потребителей, в результате которой удалось вернуть гражданам более 1,4 миллиарда тенге. Эти меры осуществлялись в рамках Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" и охватывали все регионы страны. Работа велась как в досудебном, так и в судебном порядке, включая дела, касающиеся неопределённого круга потребителей.

Возвраты по регионам

В Алматы были зафиксированы одни из крупнейших объемов возвратов, где потребителям вернули более 215 миллионов тенге за автомобили и объекты недвижимости. Среди резонансных случаев — передача нежилого помещения после уклонения продавца от обязательств, а также возвраты средств за автомобили с серьезными техническими дефектами. В столице, Астане, значительная часть споров была разрешена в судебном порядке, где потребителям вернули до 45,8 миллиона тенге за автомобили с конструктивными недостатками.

Другие регионы и их достижения

В Алматинской и Акмолинской областях также обеспечены возвраты десятков миллионов тенге за квартиры, не переданные в срок, а также за автомобили и услуги автосалонов. В Актюбинской и Атырауской областях рассмотрены дела в сфере автоторговли и туризма, в результате чего потребителям вернули более 60 миллионов тенге. В Жамбылской области выявлены массовые нарушения при продаже массажного оборудования, и 5 потребителям удалось вернуть более 4,6 миллиона тенге.

В Жетісу и Западно-Казахстанской областях инициированы судебные иски в защиту групп потребителей, что позволило вернуть средства на сумму свыше 33 миллионов тенге за различные товары и услуги. В Костанайской области восстановлены права более 2000 жителей по вопросам горячего водоснабжения, а в Кызылординской и Мангистаусской областях возвращены деньги за некачественные товары и образовательные услуги на сумму более 12 миллионов тенге. В Павлодарской области 46 потребителей получили возврат в размере 22,6 миллиона тенге за незаконное оформление кредитов на косметическую продукцию.

В Туркестанской области и области Ұлытау рассматривались коллективные обращения в сферах туризма, строительства и автоторговли, что позволило вернуть более 35 миллионов тенге. Город Шымкент остается одним из наиболее активных регионов по количеству обращений, где потребители вернули средства за автомобили, квартиры и услуги ЖКХ. В некоторых случаях суммы возвратов достигали 51 миллиона тенге, также были отменены незаконные начисления для групп потребителей.