В Алматы состоялись фасилитационные сессии, организованные Управлением туризма. Эти мероприятия направлены на улучшение сервиса и повышение квалификации сотрудников туристической сферы. Более 400 работников приняли участие в обучении, охватывающем современные методы взаимодействия с туристами.
Сессии проводились в интерактивном формате. Участники занимались групповыми обсуждениями и практическими заданиями, что способствовало развитию навыков эмоциональной устойчивости и эффективной коммуникации. Программу вел Александр Дудоров, который является консультантом по управлению и коучем.
Результаты обучения
По данным Mastercard, индекс удовлетворенности туристов за период с января по ноябрь 2025 года составил 75%. Это на 6,1 пункта выше, чем за аналогичный период прошлого года. Полученные знания от фасилитационных сессий помогли сформировать более подготовленную и ориентированную на туристов команду.
Участники отметили важность повышения качества сервиса для укрепления позитивного имиджа Алматы. Проведение таких сессий способствует не только профессиональному росту специалистов, но и созданию дружелюбной атмосферы для туристов. Алматы продолжает развиваться как открытый и комфортный город для гостей.
Комментарии
Оставить комментарий