Долговой лабиринт: как не заблудиться в мире коллекторов?

В Казахстане правила взаимодействия с коллекторами стали более четкими благодаря Закону "О коллекторской деятельности". Этот закон регулирует, когда кредиторы могут передавать долги коллекторам. Например, если заемщик не погасил задолженность более 90 дней, кредитор может продать долг или передать его на взыскание коллекторам.

С 1 июля 2024 года вступает в силу двухлетний мораторий на передачу прав по кредитам граждан. Этот мораторий будет действовать до 1 мая 2026 года и может быть продлен до 2027 года. В этот период коллекторы не смогут приобретать долги граждан, и урегулирование возможно только через реструктуризацию или прощение штрафов.

Права и обязанности должников

Должники имеют ряд прав, включая получение информации о размере и структуре задолженности и возможность оспаривания требований в суде. Они могут самостоятельно выбирать способ взаимодействия с коллекторами и фиксировать процесс общения. Однако должники обязаны сообщать коллекторам об изменении контактной информации и активно взаимодействовать для решения долговых вопросов.

Коллекторы, в свою очередь, имеют право на ограниченное количество звонков и встреч с должниками. Они должны информировать должников о своей организации и условиях взаимодействия. Запрещено вводить в заблуждение относительно задолженности и осуществлять давление на должников.

Что делать при нарушении прав?

Если должники сталкиваются с неправомерными действиями со стороны коллекторов, они могут подать жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. В случае подтверждения нарушений к коллекторскому агентству будут применены соответствующие меры. Информация о легитимных коллекторских агентствах доступна на официальном сайте Агентства.