Крепость прав потребителей: Карагандинцы получили 84 млн тенге за 10 месяцев

С начала этого года в Карагандинской области зарегистрировано 2528 обращений к Департаменту торговли и защиты прав потребителей. Граждане чаще всего выражали недовольство по поводу бытовых услуг, включая косметические процедуры, изготовление мебели, а также ремонт автомобилей и бытовой техники, не обошли стороной и жилищно-коммунальные услуги.

Результаты работы департамента

В течение 10 месяцев текущего года территориальный департамент провел 36 внеплановых проверок, выявив нарушения со стороны предпринимателей. В результате были наложены 16 административных штрафов и выдано 10 предупреждений. Всего в пользу потребителей удалось вернуть 84 241 047 тенге, что стало важным шагом к восстановлению справедливости.

Участие в судебных процессах

Кроме этого, за указанный период департамент принимал участие в 24 судебных разбирательствах, связанных с защитой прав потребителей. В ноябре было рассмотрено коллективное обращение жителей города, касающееся некачественных услуг по уборке подъездов, предоставляемых индивидуальным предпринимателем.

Действия по восстановлению прав граждан

В ходе проверки выяснилось, что жители получили недостоверную информацию о предоставлении услуги, а также были нарушены условия расторжения договора. В ответ на это департамент направил досудебную претензию, указав на нарушения, и уже 4 ноября были выданы требования о расторжении договора и прекращении начислений для тех, кто отказался от услуги.

Итоги и последствия

По официальному ответу от 6 ноября, договор был успешно расторгнут, и с 1 декабря все начисления были прекращены. Таким образом, департамент смог восстановить права граждан в досудебном порядке, что подчеркивает важность его работы в сфере защиты прав потребителей.