Пенсионные накопления на ладони: ЕНПФ открывает двери в мир цифровых услуг

Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) значительно расширил спектр онлайн-услуг, доступных для вкладчиков. Теперь все услуги, связанные с пенсионными накоплениями, можно получать в любое время и из любой точки мира через мобильное приложение или сайт Фонда. Это облегчает контроль за своими сбережениями и делает процесс более современным и удобным.

Услуги в цифровом формате

За период с 1 января по 31 октября 2025 года ЕНПФ оказал населению 36,7 миллиона услуг, из которых 22,2 миллиона предоставлено в электронном формате, а 13,3 миллиона — в автоматическом. Доля онлайн-услуг составила 97,8% от общего числа. В очном формате было оказано 795,1 тысячи услуг, из которых 775,5 тысячи — непосредственно в офисах Фонда.

Автоматизация и доступность информации

Все пенсионные счета открываются автоматически при получении первого взноса, а также автоматически начисляются целевые требования для граждан, не достигших 18 лет. За указанный период было открыто 1,4 миллиона индивидуальных пенсионных счетов и целевых накопительных счетов. Наиболее запрашиваемой услугой остается получение выписок с индивидуальных пенсионных счетов, которые были выданы в количестве 24,2 миллиона, из которых 20,4 миллиона — в электронном виде.

ЕНПФ также напоминает, что доступ к информации о состоянии счетов возможен через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении, а также через портал egov.kz. С начала 2025 года автоматическая рассылка выписок по почте не осуществляется, однако вкладчики могут по-прежнему запросить информацию о состоянии своих накоплений в письменной форме.

Консультационные услуги и просвещение

Пользователи могут не только получать выписки, но и вносить изменения в свои реквизиты, подавать заявления о назначении пенсионных выплат и отслеживать статус своих заявлений. В этом году было принято 67,1 тысячи заявлений на перевод части пенсионных накоплений в доверительное управление, из которых 64,4 тысячи были поданы в электронном формате. Фонд активно проводит информационно-разъяснительные мероприятия, включая выездные презентации, на которых присутствует большое количество людей.