В Алматы запущен Almaty Digital Medical Center для дистанционного наблюдения за здоровьем

В Алматы запущен Almaty Digital Medical Center (ADMC), который предоставляет жителям возможность получать медицинские консультации и проходить дистанционное наблюдение за здоровьем, не покидая свои дома. Центр был создан при поддержке управления общественного здравоохранения и управления цифровизации города с целью формирования единой цифровой экосистемы, способствующей более быстрому и удобному доступу к медицинским услугам.

Функционирование контакт-центра

Одним из ключевых элементов ADMC является Единый контакт-центр (ЕКЦ), работающий круглосуточно по номеру 1312. Операторы и врачи предоставляют консультации по неэкстренным медицинским вопросам, помогают записываться на прием и находить ближайшие аптеки или лаборатории. Каждый день сотрудники ADMC осуществляют более 1 500 обзвонов к пациентам, которые были оставлены на дому после вызова скорой помощи.

Мониторинг здоровья и поддержка пациентов

Система дистанционного мониторинга охватывает людей с хроническими заболеваниями, беременных женщин и детей до года. В настоящее время за состоянием здоровья более 110 тысяч жителей следят более 30 врачей круглосуточно, что позволяет своевременно выявлять риски и направлять пациентов на внеочередные приемы или госпитализацию при необходимости.

Рост популярности и подключение поликлиник

В последние месяцы наблюдается рост обращений в Единый контакт-центр: с 8 000 обращений в июне до более 50 000 в октябре. К платформе ADMC уже подключены восемь городских поликлиник, что позволяет в реальном времени отслеживать нагрузку на регистратуры и качество связи с пациентами. Это улучшает взаимодействие между медицинскими учреждениями и пациентами, снижая время ожидания на линии.

Разнообразие медицинских услуг

В Almaty Digital Medical Center работают специалисты различных направлений, включая гинекологов, педиатров, терапевтов и психиатров. Развитие цифрового здравоохранения в Алматы демонстрирует, как современные технологии могут улучшить доступность и качество медицинской помощи для горожан.