Страховой омбудсман: новый срок, старые задачи!

7 ноября 2025 года Игорь Яковенко был переизбран на должность страхового омбудсмана сроком на 3 года. Он исполняет свои обязанности с 30 ноября 2022 года и имеет опыт работы в страховом и банковском секторах. Под его руководством были реализованы меры для повышения эффективности рассмотрения обращений граждан, включая внедрение CRM-системы и онлайн-калькулятора. "Деятельность страхового омбудсмана будет и далее способствовать повышению доверия граждан к системе страхования".
Страховой омбудсман: новый срок, старые задачи! Павлодаре

Игорь Яковенко вновь займёт пост страхового омбудсмана, получив переизбрание на срок три года. Это решение было принято 7 ноября 2025 года в соответствии с пунктом 3 статьи 86 Закона РК "О страховой деятельности". Он уже исполняет свои обязанности с 30 ноября 2022 года и обладает значительным опытом в страховом и банковском секторах.

Опыт и достижения

Игорь Яковенко имеет как юридическое, так и экономическое образование, а также опыт работы на руководящих позициях. В своей карьере он занимался адвокатской деятельностью, представляя интересы граждан в судах по различным делам. Под его руководством были приняты меры, направленные на улучшение качества и эффективности обработки обращений граждан.

Новые инициативы

В рамках своей работы Яковенко внедрил ряд системных изменений. Среди них — примирительная и упрощённая процедуры разрешения споров, а также структурная реформа Офиса страхового омбудсмана. Ключевые направления работы были оцифрованы, что значительно упростило взаимодействие с гражданами.

Технологические решения

Одним из важнейших нововведений стало внедрение CRM-системы, которая позволяет автоматизировать контроль за выполнением решений и улучшить взаимодействие со страховыми компаниями. Также был создан онлайн-калькулятор, который помогает гражданам рассчитывать амортизационный износ при определении ущерба.

Будущее страхового омбудсмана

Деятельность страхового омбудсмана продолжит способствовать укреплению доверия граждан к страховой системе и развитию конструктивного диалога между участниками страхового рынка. Управление внешних коммуникаций доступно по адресу press@finreg.kz.

Поделиться:
Все изображения и материалы в публикации получены из открытых источников. Если вы являетесь правообладателем, ознакомьтесь с информацией для правообладателей.