Игорь Яковенко вновь займёт пост страхового омбудсмана, получив переизбрание на срок три года. Это решение было принято 7 ноября 2025 года в соответствии с пунктом 3 статьи 86 Закона РК "О страховой деятельности". Он уже исполняет свои обязанности с 30 ноября 2022 года и обладает значительным опытом в страховом и банковском секторах.
Опыт и достижения
Игорь Яковенко имеет как юридическое, так и экономическое образование, а также опыт работы на руководящих позициях. В своей карьере он занимался адвокатской деятельностью, представляя интересы граждан в судах по различным делам. Под его руководством были приняты меры, направленные на улучшение качества и эффективности обработки обращений граждан.
Новые инициативы
В рамках своей работы Яковенко внедрил ряд системных изменений. Среди них — примирительная и упрощённая процедуры разрешения споров, а также структурная реформа Офиса страхового омбудсмана. Ключевые направления работы были оцифрованы, что значительно упростило взаимодействие с гражданами.
Технологические решения
Одним из важнейших нововведений стало внедрение CRM-системы, которая позволяет автоматизировать контроль за выполнением решений и улучшить взаимодействие со страховыми компаниями. Также был создан онлайн-калькулятор, который помогает гражданам рассчитывать амортизационный износ при определении ущерба.
Будущее страхового омбудсмана
Деятельность страхового омбудсмана продолжит способствовать укреплению доверия граждан к страховой системе и развитию конструктивного диалога между участниками страхового рынка. Управление внешних коммуникаций доступно по адресу press@finreg.kz.
Комментарии
Оставить комментарий