Казахстанцы обеспокоены: банки отказывают в приёме старых долларов

В Казахстане возникли проблемы с приемом долларовых купюр старого образца. Граждане интересуются, имеют ли банки право отказывать в их приеме.

На редакционный номер в WhatsApp поступило сообщение от читателя, который столкнулся с отказом в обмене старых долларов.

"Ранее сообщалось, что доллары старого образца не принимают. Нацбанк тогда ответил, что проблем с этим нет, хотя ситуация не изменилась. Мы позвонили по номеру 1414, там сообщили, что банки второго уровня обязаны принимать такие купюры, и направили нас в Народный банк. Однако по указанному адресу деньги всё равно не приняли," — рассказал казахстанец.

Для разъяснения ситуации редакция обратилась в пресс-службу Национального банка Казахстана.

Позиция Нацбанка

Нацбанк подтвердил, что обменные пункты и банки обязаны принимать действующие банкноты, независимо от года их выпуска, при условии, что купюры не повреждены.

"Если взимание комиссии за обмен 'старых' банкнот долларов США незаконно, то куда могут обращаться граждане, сталкиваясь с подобными случаями нарушения закона? В случае если обменный пункт взимает комиссию или дифференцирует наличную иностранную валюту в зависимости от года выпуска банкнот, а также при необоснованном отказе в обмене валюты необходимо обратиться с жалобой в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения обменного пункта. В жалобе необходимо указать информацию с приложением имеющихся документов для принятия соответствующих законом мер," — объяснили в пресс-службе.

Контактные данные территориальных филиалов НБК можно найти на официальном сайте НБК.

Комиссии за обмен

Нацбанк уточнил, что законодательством не предусмотрены комиссии за обмен действующих долларов США, включая банкноты старого образца.

"Правила № 49 не устанавливают комиссии при обменных операциях с действующими иностранными банкнотами. Исключение — поврежденные купюры, которые могут быть признаны негодными," — добавили в пресс-службе.

Банки могут взимать плату за отдельные кассовые услуги.

"Согласно правилу № 231, ставки вознаграждения и тарифы на кассовые операции банки определяют самостоятельно. Речь идет, например, о внесении или снятии наличных со счета, переводах, открытии депозитов," — уточнили в Нацбанке.

Таким образом, комиссия может взиматься за обслуживание в кассе, но не за обмен "старых" долларов на новые.

Рекомендации для клиентов

Если банк или обменный пункт отказывает в приеме купюр или удерживает незаконную комиссию, Нацбанк советует:

• зафиксировать факт отказа (например, получить письменный отказ или акт от кассира);
• подать жалобу в территориальный филиал Нацбанка;
• при необходимости обратиться на горячую линию 1414 для консультации.

Все действующие долларовые банкноты, независимо от года выпуска, должны приниматься банками и обменными пунктами без ограничений и дополнительных сборов.