Казахстанцам с кредитами станет легче защищать свои права

По данным Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Казахстана, в стране будет учрежден институт микрофинансового омбудсмена для урегулирования досудебных конфликтов между заемщиками и микрофинансовыми организациями (МФО). Предполагается, что его работа начнется 21 декабря, а физические лица смогут пользоваться его услугами безвозмездно.

Новая структура займется рассмотрением споров, связанных с микрокредитами, включая урегулирование просроченной задолженности и разногласия с коллекторскими агентствами. Омбудсмен будет выступать как независимый посредник, который поможет разрешать конфликты вне судебных органов.

Решения омбудсмена, принятые в пользу заемщиков и согласованные ими, должны быть исполнены микрофинансовыми организациями в течение 30 дней, если иное не оговорено сторонами. В то же время омбудсмен не рассматривает дела, находящиеся в суде или имеющие окончательные судебные решения, а также не принимает жалобы с недоказанными фактами или повторные обращения без новых обстоятельств.

По состоянию на 1 октября в Казахстане функционируют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.